PREGUNTAS FRECUENTES

Suponemos que debes de tener dudas, acá te dejamos un cuestionario con las preguntas mas frecuentes y no tan frecuentes sobre el servicio.

Trata de leer bien las respuestas, es bastante probable que ahí se aclaren tus dudas de forma inmediata.

Si ya lo leíste bien y aun así tienes dudas, no dudes en enviarnos un correo a streamingalltv@gmail.com, trataremos de darte respuesta lo mas pronto posible para aclararte todo.

Qué es un Android TV Box, Mag 250 & 254, Amazon Fire & Stick?

Android TV BOX, MAG 250 & 254 & AMAZON STICK son aparatos con sistema operativo android en su interior, que conectado a un televisor mediante el puerto HDMI, logra que podamos usar todas las aplicaciones y conseguir toda la conectividad con nuestra pantalla.

Dicho de otra forma es un pequeño gadget que en su interior incluye el sistema operativo de Google, para mágicamente permitirnos ver televisión a través de él, y poder además convertir cualquier televisor en un verdadero centro multimedia al mejor estilo Smart TV. Claro, para que esta magia ocurra se deben descargar las debidas apps.

Qué velocidad de internet debo tener para que funcione?

La velocidad mínima del internet para un desempeño eficiente del stream de las aplicaciones es de 3Mb. Con un servicio menor corres el riesgo de que la señal se pause.

Puedo usar mi suscripción en dos equipos Android?

Depende de la app que contrates.

Necesito una IP o un DNS americano para tener el servicio?

No, para nada, ninguno de los dos, ni IP ni DNS, todo es a través de tu servicio de internet.

Brindan servicio en mi ciudad?

Claro, el servicio es donde sea que haya internet, puedes llevartelo a casa de tus amigos para ver películas o futbol o lo que sea que se les antoje.

Dónde puedo ver una demostración?

Lo sentimos, NO damos "demos"

Cómo puedo contratar el servicio?

Ve a la tienda y escoge la app que deseas, luego envíanos un correo a info@tuiptvlatino.com para darte instrucciones de ago.

Cuanto cuesta el servicio?

En la descripción de cada app esta el listado de precios según los meses que desees adquirir, mientras más meses adquieres es más económico.

Después de pagar que sigue?

Recibirás un correo confirmando la compra, debes reenviarnos este correo o escribirnos un correo aparte para asegurar que nuestros correos no lleguen al SPAM.

El mismo se te responderá con tus credenciales.

Mi aparato debe ser nuevo?

No, puede ser nuevo o usado, pero, si es usado debe ser reestablecido a su forma de fábrica, con eso se eliminan los datos del registro anterior y se puede cargar la aplicación sin problemas.

Cual es su horario?

Normalmente es de lunes a viernes de 10:00am a 6:00pm y sábados de 10:00am a 2:00pm.

Eso si, si estamos con conexión fuera de esa hora y te podemos antender, lo haremos con gusto.

Dónde puedo adquirir un aparato?

Puedes adquirirlo en la página de encuentra24, Amazon, Ebay, Best Buy, Etc.

En que idioma se encuentra el contenido?

Todas las películas y series se encuentran en su idioma original (inglés principalmente) pero la gran mayoría tienen subtítulos en español. También está disponible el contenido doblado al español en algunas.

Los canales se encuentra en su idioma original sin el "caption" activado.

Son ustedes los dueños de los aplicaciones?

No, no somos los dueños de las aplicaciones, ni tampoco somos responsables de cualquier falla que puedan tener en algún momento la señal, pero ten por seguro de que el equipo técnico detrás de la aplicación hace todo lo posible por reestablecerlo. La mayoría de fallas es debido a bajas en el servicio de internet.

Tu IPTV Latino se dedica a proveerle a nuestros clientes los aplicaciones de Roku que poseen un servicio con mas estabilidad, mejor precio y excelente contenido.

Ya no quiero el servicio, hacen devolución del dinero?

No, lo sentimos, una vez asignado el servicio ya no se hace devolución del dinero bajo ningún concepto. Es responsabilidad del cliente revisar la información proporcionada.

Hay otros vendedores de estos canales, por que debo comprar por medio de ustedes?

Por varios factores:

Formas de pago certificadas.
Activación sencilla e inmediata.
Verás el contenido en instantes,
Facilidad y variedad en los métodos y lugares de pago.
Somos distribudores mayoristas certificados y autorizados de todas las aplicaciones.
Posibilidad de ver demostraciones en vivo.
Escalas de precios adaptadas a tus necesidades y formas de pago.
No verás ningún cable nuevo por en casa.
Ningún extraño te visitará haciendo incomodas instalaciones ni destruyendo paredes abriendo agujeros.

Puedo pagar mes a mes?

Por supuesto, pero tenemos atractivos descuentos si contratas de 6 meses en adelante.

Los canales que describen en cada aplicación son fijos?

No, las aplicaciones se reservan el derecho a añadir y/o remover canales sin previo aviso.

La aplicación dejó de funcionar y aparece un mensaje de que ha sido desconectado?

No te preocupes, lo que sucedió es que se mejoró la aplicación, solo debes de borrar ese canal, contactarnos por correo electrónico para brindarte la nueva version de la aplicación y añadirla.

Por cuanto tiempo debo de contratar el servicio?

Si solo quieres un mes para probarlo esta bien, solo pagas un mes. Puedes ir mes a mes, semestre a semestre, año a año, decada a decada, como gustes, no hay contratos de nada.

Ustedes proveen equipo para obtener el servicio?

No, es responsabilidad del usuario el adquirir equipo idoneo y mantenerlo en óptimas condiciones para que el servicio no se vea obstaculizado. En tal sentido, si el servicio no se puede brindar en un determinado aparato sale de nuestra responsabilidad. El cliente deberá obtener un aparato en el cual dar el servicio.

La señal es perfecta sin congelamiento de imagen?

No, los propietarios de las aplicaciones son claras que varios canales de Live Tv y los eventos PPV pueden tener saturación por el ancho de banda, en tal sentido, puede haber algún congelamiento o atraso en la señal.

Me aparece el error "HDCP unauthorised content disbale, que es eso?

Ese es un problema o de tu TV o de tu cable HDMI. Debes probar en otro puerto del TV o cambiar de cable HDMI.

"StreamingAllTv" es solo una intermediaria entre las app Budtv Ultra, JagerTv, Budtv Kids, Danato, WonTv, FuturaTv, MiTv, M327, EliteTv, RokuTV, SKY Soccer Plus, ThunderTV, etc y el cliente final. Por este motivo, somos ajenos completamente al contenido ofrecido por dichas aplicaciones e independientes de su sistema, por lo que no poseemos ningún control sobre los canales y lo que se transmite. Toda compra es final y no hay devolución bajo ningún concepto.

"StreamingAllTv" NO es propietaria de ninguna de las apps, no posee servidores ni almacena ó sube en su sitio cualquier archivo de vídeo, película, archivo multimedia de ningún tipo o cualquier otro material protegido por derechos de autor. Tampoco posee ni comercializan decodificadores de ningún tipo de TV satelital. Solo somos distribuidores que hacemos el esfuerzo por facilitarle la mejor experiencia al escoger la mejor app que se ajusta a sus gustos y a su presupuesto.

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